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AXA Konzern – Versicherung

Mit Beitragseinnahmen von rund 10 Milliarden Euro im Jahr 2009 und über 11.000 Mitarbeitern zählt der AXA Konzern zu den führenden Finanz- und Versicherungsdienstleistungsgruppen Deutschlands. Die AXA Gruppe, zu der auch die AXA Deutschland gehört ist ein führender Vermögensmanager und Versicherungsunternehmen weltweit, mit Schwerpunkten in Nordamerika, dem asiatisch-pazifischen Raum.

Geschäftsbereiche und Produkte

Versicherung und Vorsorge sind die Kernkompetenzen des AXA Konzern. Hierzu gehören Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, Krankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge sowie Unfall- und Schadenversicherungen. Aber auch Finanzierungen und Vermögensanlagen zählen zur Geschäftstätigkeit des Konzerns. Dieses Angebot gilt sowohl für Privatkunden als auch für Firmen. Mehr als acht Millionen Kunden mit ca. 16 Millionen Verträgen besitzt die AXA Deutschland.
Das Vorsorgegeschäft wie beispielsweise Renten- oder Lebensversicherung ist mit rund 44 % das größte Geschäftsfeld der AXA. Mit rund 35 % folgt der Bereich der Unfall- und Schadenversicherung und mit dem Bereich der privaten Krankenversicherung mit ca. 21 % Beitragseinnahmen.
Tatkräftige Unterstützung bekommt die AXA im Gesundheitswesen durch die Deutsche Ärzteversicherung, zudem haben sie durch die Marke DBV guten Kontakt zum öffentlichen Dienst.
Doch ein wahrer Spezialist ist die AXA im Bereich der Kunstversicherung. Hierbei ist sie weltweit an Spitzenpositionen.
Neben Versicherung bietet die AXA Bank auch Immobilienfinanzierungen an, oder sie kümmern sich um Geldanlagen und Vermögensmanagement.

Teil einer starken Gruppe

Besonders durch die weltweite Präsenz aber auch durch die Größe der französischen Muttergesellschaft profitiert die AXA Deutschland. Durch Einnahmen im Jahr 2009 von über 90 Milliarden Euro und einem Asset Management von rund 845 Milliarden Euro (verwaltetes Vermögen) gehört sie zur Weltspitze in der Sparte Versicherung. Die AXA Gruppe hat weltweit, genauer gesagt in 56 Ländern über 90 Millionen Kunden. Diese Kunden werden von über 210.000 Vermittlern und Mitarbeitern betreut.
Mit der Nutzung einer Vielzahl an bedeutsamen Synergien repräsentiert die AXA Deutschland die Gruppe in den wichtigsten Märkten weltweit. Durch diese Stellung können Kunden attraktive Anlagemöglichkeiten und Spezialprodukte wie Twinstar oder alternative Risikotransfers sowie internationale Deckungen angeboten werden. Besonders durch den internationalen Bekanntheitsgrad der Marke AXA für Werbung und Marketing resultieren wichtige Wettbewerbsvorteile.

Wege zum Kunden

Der derzeit größte Vertriebsweg im Konzern AXA, die Exklusivorganisation mit der ausschließlichen Produktvermittlung, umfasst einen Anteil am Geschäftsvolumen von rund 50 Prozent.
Der Bereich mit dem zweitgrößten Absatz ist der Vertrieb. Hierbei stehen für die Kunden über 4500 Vermittler zur Verfügung. Auch durch die Verbindung zu über 7000 Mehrfachagenten, Maklern und firmenverbundenen Vermittlern beschäftigen die Maklervertriebe.
Die AXA setzt neben einem klassischen Vertrieb vor allem Wert auf direkten Kontakt zu ihren Kunden. Hierzu zählen sowohl Internet als auch Telefon als Vertriebsmittel. Dadurch können interessierte Kunden beispielsweise Rechner zur Ermittlung von Krankentagegeld oder Versorgungslücken nutzen, aber auch verschiedenste Angebote eingeholt oder diverse Verträge und Formulare heruntergeladen werden.
Bei Fragen erreichen Kunden rund 250 Mitarbeiter rund um die Uhr. Das ACC oder auch AXA Customer Care Center wurde für ihr Engagement sogar von der Universität St. Gallen in der Schweiz, als „Best Practice Company“ gekürt.
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